C車mo recuperar tus privilegios

  Comprueba tu cuenta de Google Play

Aseg迆rate de que la identificaci車n que has introducido es la misma que la que usaste para comprar la aplicaci車n.

Ve a Google Play. ↙ Busca "Suscripciones". Si has comprado VideoShow, puedes gestionarlo en "Suscripciones".

Si no encuentras VideoShow en tus suscripciones, busca tu pedido en tu correo electr車nico y comprueba la ID de compra. Vuelve a intentarlo con la cuenta de Google Play correcta.

 

  Comprueba la versi車n de la aplicaci車n.

Aseg迆rate de que la aplicaci車n que has descargado es la misma que has comprado.

- Si has comprado los privilegios VIP en VideoShow, deber赤as descargar VideoShow en lugar de VideoShow Pro o VideoShow lite.

- Si has comprado los privilegios VIP en VideoShow lite, deber赤as descargar VideoShow lite en lugar de VideoShow Pro o VideoShow.

 (El icono es diferente).

 

  Pulsa el bot車n ※Restablecer§.

Est芍 en la esquina superior derecha de la p芍gina VIP.

Si la suscripci車n a迆n puede ser v芍lida, el sistema puede reconocer la cuenta cuando pulsas el bot車n de compra. 

 

  Si has cambiado de tel谷fono recientemente, debes prestar atenci車n a la siguiente informaci車n.

Solo cuando se utiliza el mismo sistema telef車nico y la misma versi車n de VideoShow se pueden transferir los privilegios. Puesto que el sistema es diferente, la cuenta no se puede compartir. En el caso de tel谷fonos con Android, nuestra aplicaci車n identificar芍 tu cuenta de Google autom芍ticamente para verificar tus privilegios. En el caso de iPhone, nuestra aplicaci車n identificar芍 tu ID de Apple. Si cambias el tel谷fono Android por un iPhone o si cambias el iPhone por un tel谷fono Android, tienes que comprar los privilegios VIP por separado.

 

  Si a迆n as赤 no funciona, por favor ponte en contacto con nosotros y env赤anos capturas de pantalla de la informaci車n de pedido y la versi車n de VideoShow.  

- Puedes encontrar informaci車n sobre pedidos en Google Play - Suscripciones - Gestionar suscripci車n.

- Puedes obtener la versi車n de VideoShow en VideoShow - Configuraci車n (esquina superior izquierda de la p芍gina de inicio) - Acerca de.